Projektek és témák
Ami a projektben
konkrétan szükséges.
Rendszerintegrációt, migrációt, automatizálást és hibakeresést vállalok IT-projektekben. A példák megmutatják, hogyan kapcsolom össze a szoftvert az üzemeltetéssel.
Hat példa projekthelyzetekre
Hol akadt el?
Válasszon helyzetet. Minden példa bemutatja a kiinduló állapotot, mit vizsgálok és vállalok, és milyen eredményre törekszünk.
Így változik a folyamat
Két azonosító. A módosításokat kétszer kell rögzíteni.
A felelősség egyértelmű. Az adatok és a hibák meghatározott útvonalat követnek.
Példa / Integráció
Dupla adatbevitel.
Eltérő adatok.
A megrendelési rendszer és a könyvelés ugyanazt az ügyfelet különböző azonosítókkal kezeli. A módosításokat két helyen rögzítik. Idővel az adatok már nem egyeznek.
Szakmai részletek:
További információ az API-król és a rendszerintegrációról a DataSource-nál
Mit vizsgálok
Melyik rendszer felelős az egyes mezőkért? Vizsgálom az azonosítókat, az interfészeket és a hiányos adatok kezelését.
Mit vállalok
Kidolgozom a hozzárendelést és az adatútvonalat a rendszerek között. Az ismétlések és a hibás esetek is követhető folyamatot kapnak.
A kívánt eredmény
A módosításokat a megállapodott helyen rögzítik és továbbítják. A hibák felismerhetők maradnak és kezelhetők.
Így változik a folyamat
Közeleg az átállás. Még nem tisztázott, minek kell közben tovább működnie.
Előbb kipróbálni, utána átállni. A visszaállás lehetősége a terv része marad.
Példa / Migráció
Közeleg az átállás.
Egy rész még nyitott.
Elakadt egy migráció, vagy szerverváltás közeleg. Adatok és napi folyamatok függnek tőle. Bekapcsolódhatok a még nyitott részbe, és az átállást ellenőrzött állapotig vihetem.
Szakmai részletek:
Vállalati IT és üzemeltetés megtekintése a DAXS-nál
Mit vizsgálok
Felmérem a szolgáltatásokat, az adatok állapotát és a függőségeket. A próba megmutatja, mi működik az új környezetben, és hol van még tennivaló.
Mit vállalok
Megoldom a nyitott pontokat, és előkészítem az adategyeztetést, az időablakot, az ellenőrzéseket és a visszaállást. Az átállást egyeztetjük a felelősökkel.
A kívánt eredmény
Az új környezet ellenőrzött. Az átállás és a fennmaradó feladatok dokumentáltak, a további üzemeltetés felelőssége tisztázott.
Így változik a folyamat
A következő próbálkozásnál eltűnik a hiba. A feltételezések megmaradnak.
A hibás eset megmagyarázható és tesztként megismételhető.
Példa / Hibakeresés
Az alkalmazás vár.
Vagy megszakad.
Egy alkalmazás lassú, vagy egy folyamat időnként megszakad. A következő próbálkozásnál működik. A hibaüzenet önmagában még nem magyarázza meg az okot.
Mit vizsgálok
Összekapcsolom a bemeneteket, az időpontokat és a naplókat. Vizsgálom a lekérdezéseket, a zárolásokat, a hálózati útvonalakat és a feldolgozást a válaszig.
Mit vállalok
Behatárolom az okot, és végrehajtom az egyeztetett javítást. A konkrét hibás eseten és a kapcsolódó folyamatokon is ellenőrzöm.
A kívánt eredmény
Az ok igazolható. A javítás ellenőrizhető, és a hibás eset követhetően dokumentált marad.
Így változik a folyamat
A rendszerek megvannak. A tudást, a feladatokat és a felelősséget rendezni kell.
Dokumentált kiinduló állapot és egyeztetett felelősségek teszik követhetővé az átvételt.
Példa / Átvétel
A környezet működik.
A tudás hiányzik.
A korábbi kapcsolattartó távozott. A dokumentáció hiányos, feladatok maradtak nyitva. Megismerem a környezetet és követhető kiinduló állapotot alakítok ki.
Mit vizsgálok
Tisztázom a hozzáféréseket, felhasználókat és jogosultságokat, felmérem a szervereket és szolgáltatásokat, és ellenőrzöm a mentést és helyreállítást. Láthatóvá válnak a függőségek és a nyitott feladatok.
Mit vállalok
Rendezem a dokumentációt, Önnel együtt rangsorolom a feladatokat és stabilizálom a kritikus területeket. Meghatározzuk, mely területeket veszem át, és ki miért marad felelős.
A kívánt eredmény
Az állapot, a prioritások és a felelősségek rögzítve vannak. Egyes területek rendezett módon átadhatók vagy tovább gondozhatók.
Így változik a folyamat
Minden munkaállomást külön állítanak be. A kivételek nehezen követhetők.
Kipróbált folyamat kapcsolja össze a beállítást, az ellenőrzést és az átadást.
Példa / Bevezetés
Új munkaállomások.
Egységes állapot.
Több eszközt kell beállítani vagy cserélni. Eddig munkaállomásonként eltért az állapot. A bevezetéshez rövid távon tapasztalat vagy kapacitás hiányzik.
Szakmai részletek:
Munkaállomások és folyamatos IT-támogatás megtekintése az rnm-nél
Mit vizsgálok
Ellenőrzöm az alkalmazásokat, eszközöket, felhasználói jogokat és a beállítási, átadási folyamatokat. A próbaüzem megmutatja, mely kivételeket kell figyelembe venni.
Mit vállalok
Meghatározom az egységes kiinduló állapotot, szabványosítom a beállítást, és vállalom a bevezetés egyeztetett részét az ellenőrzéssel és dokumentálással együtt.
A kívánt eredmény
A munkaállomások követhető folyamat szerint vannak beállítva. A kivételek és a támogatás felelőssége dokumentált.
Így változik a folyamat
Ugyanazt a folyamatot újra és újra kézzel hajtják végre.
Az egyeztetett rész szabályok szerint működik. A kivételek láthatók maradnak.
Példa / Automatizálás
Minden nap ugyanazok
a kézi műveletek.
Fájlokat kézzel visznek át, adatokat pótolnak, vagy jelentéseket készítenek mindig ugyanúgy. A folyamat időigényes és nehezen követhető.
Mit vizsgálok
Végigveszem a tényleges folyamatot: bemeneteket, szabályokat, kivételeket és hibás eseteket. Tisztázzuk, melyik részt érdemes automatizálni.
Mit vállalok
Megvalósítom ezt a részt, tipikus és hibás bemenetekkel ellenőrzöm, és láthatóvá teszem a folyamatot és a szükséges beavatkozásokat.
A kívánt eredmény
Az ismétlődő feladat meghatározott szabályok szerint fut. A hibák felismerhetők, a kezelés és karbantartás dokumentált.
Most az Ön
projektje.
Megtalálta az Önnek megfelelő helyzetet? Röviden írja le feladatát. A következő lépést személyesen tisztázzuk.