Munkamódszerem
Megérteni.
Aztán megvalósítani.
Így dolgozom az IT-projekteken: megismerem a környezetet, megtervezem és megvalósítom a változtatásokat, majd ellenőrzöm a mindennapi működést.
A projektben
Egy kérdésből
munkaterv lesz.
Az együttműködés egyetlen problémával is kezdődhet. Konkrét feladatot vállalok egyeztetett eredménnyel. A négy lépés megmutatja, hogyan dolgozom.
1. lépés a 4-ből
Amikor ebből több lesz.
Néha az állapotfelmérésből kiderül, hogy más területeken is hiányzik valaki. Ekkor tisztázzuk a technikai állapotot, és fokozatos átvételben állapodunk meg. Ha szükséges, ebből folyamatos támogatás is kialakulhat.
Minden lépéshez egyeztetjük a terjedelmet, a feladatokat és a felelősségeket.
01 · Először alaposan megnézni.
Megmutattatom, hol akad el a folyamat. Egy konkrét eset gyakran többet mond egy hosszú követelménylistánál. Megnézem az érintett rendszereket, adatokat és embereket, és összegyűjtöm a meglévő dokumentumokat és naplókat.
Hiba esetén megpróbálom visszakövetni a folyamatot és behatárolni az okot. Minek kell változnia? Minek kell tovább működnie? Mit nem tudunk még? Ezeket közösen tisztázzuk.
A feladat, annak határai és azok a pontok, amelyeket először ellenőriznem kell.
02 · Meghatározni az irányt.
Összehasonlítom a lehetőségeket. Mit hoz a változtatás? Mekkora a beavatkozás? Milyen függőségekre kell figyelnünk?
Meghatározzuk, mi kerül előre, ki dönt, és mikor vezethető be egy változtatás az üzemelésbe. A visszaállás lehetőségét is betervezem.
Áttekinthető munkaterv sorrenddel, felelősségekkel és ellenőrzési pontokkal.
03 · Megvalósítani a változtatást.
Fejlesztek, módosítok vagy összekapcsolok rendszereket. Konkrét eseteken ellenőrzöm a változtatást, az érvénytelen adatok és a kiesés eseteit is beleértve.
Jelzem az új felismeréseket. Ha megváltozik a feladat, egyeztetjük a következő lépést, mielőtt tovább folytatódik a munka.
Ellenőrizhető változtatás és az egyeztetett tesztek eredménye.
04 · Ellenőrizni a mindennapokban.
A változtatásnak a tényleges folyamatban kell működnie. Ezért ellenőrizzük a használatot, a nyitott pontokat és az átállás utáni üzemelést.
Rögzítem, mi változott, hogyan kell kezelni, és hol lehet utánanézni egy hibának. Átadáskor ezeket közösen végigvesszük.
Követhető állapot dokumentációval, átadással és megnevezett hátralévő pontokkal.
Gyakorlati kérdések
Az első
beszélgetés előtt.
A kezdéshez egy konkrét kérdés kell. A többit közösen tisztázzuk.
Mire van szükségem a kezdéshez?
A folyamat rövid leírása elegendő. Ha hibáról van szó, a hibaüzenet és egy példa segít. Ebből derül ki, mit nézek meg először.
Hogyan tervezünk változtatásokat működés közben?
Megállapodunk egy időablakban és az átállás utáni ellenőrzési lépésekben. Az adatok állapotát, a függőségeket és a lehetséges visszaállást előre tisztázzuk.
Mi van, ha hiányzik a korábbi kapcsolattartó?
A meglévő állapotból indulok ki: hozzáférésekből, rendszerekből, szolgáltatásokból és dokumentumokból. Tisztázzuk a mentéseket, jogosultságokat és nyitott feladatokat, és megállapodunk az átvállalt felelősségben. Rögzítem a hiányzó tudást és a még tisztázatlan pontokat.
Mit kapok az átadáskor?
A módosított állapotot, a kapcsolódó dokumentációt és a nyitott pontokat. Közösen átbeszéljük, hogyan használható a megoldás, és hol lehet utánanézni a problémáknak.